账号与数据删除
你可以随时注销安言账号并删除关联云端资料。为了避免误删，我们需要确认当前账号会话和注册手机号；我们不会要求你提供主密码、恢复密钥或保险箱内容。
推荐方式 · 可立即完成
在 App 内自助注销
- 打开安言，进入「设置」。
- 进入「账号与数据」并选择「注销安言账号」。
- 确认删除范围，完成注册手机号短信验证。
- 输入页面要求的确认文字并提交。
本机保险箱默认保留。只有你在注销页额外勾选“同时清空本机保险箱”时，本机资料才会一起清除。
无法打开 App 或验证原手机号
从网页发起人工删除申请
请将申请发送到专用邮箱。为方便核验，邮件正文请写明：
- 申请删除安言账号及关联云端资料；
- 注册手机号后四位；
- 无法在 App 内完成注销的原因；
- 可用于后续身份核验的联系邮箱。
账号删除申请模板
你好，我申请删除安言账号及关联云端资料。 注册手机号后四位： 无法在 App 内完成注销的原因： 用于后续核验的联系邮箱： 我确认本邮件不包含主密码、恢复密钥、传递密码、短信验证码或保险箱内容。
没有安装邮箱 App 也没关系：复制邮箱地址和申请模板，再通过任意网页邮箱发送即可。
专用联系邮箱：anyan@foldtime.cn · 查看隐私政策
删除范围
- 安言账号、手机号验证会话和云端加密备份；
- 已关联的安心交付云端密文、信任的人联系资料和触发状态；
- 未使用的交付链接与不再需要的验证码记录；
- 与该账号直接关联且依法无需继续保留的安全与操作记录。
不会自动删除的内容
- 当前设备上的本机保险箱，除非你在 App 注销页主动选择一并清空；
- 依法必须保留的最小安全与操作记录；相关记录仅用于履行法定义务或处理争议，并将在法定期限届满后删除或匿名化。
身份核验与处理时间
App 内自助注销在校验通过后立即执行。网页申请将在我们收到完整请求并完成身份核验之日起 15 个工作日内处理或告知进展。
为防止他人冒用，我们可能要求你通过注册手机号或其他已验证联系方式完成核验。
请勿在邮件中发送主密码、恢复密钥、传递密码、短信验证码或保险箱内容。安言客服不需要这些信息，也无法使用这些信息替你解密内容。
删除后的影响
账号和云端加密备份删除后，无法再通过手机号取回该备份；安心交付也会停止。
若本机保险箱仍保留，你仍需原主密码或恢复密钥打开它。删除操作不可撤销，请先确认本机资料仍可打开，并确认你不再需要云端取回能力。
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